سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في السعودية :

1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر إذا وجد عيب في المنتج من قبلنا خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج المعيب ان يكون المنتج بحالته الاصلية ومع جميع ملحقاته والتغليف الأصلي .

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا لم يكن هناك أي عيب في المنتج وبنفس طلب العميل

استرداد الأموال في السعودية :

*بعد تلقينا المنتج والتحقق من وجود العيب المذكور ، سنقوم بإرجاع المبلغ بالكامل خلال 3 الى 14 يوم او استبدال المنتج بآخر مماثل ، حسب رغبة العميل .

*في حالة عدم استلام العميل للطلب بعد قدوم المندوب لتسليم الطلب وبعد رجوع الطلب للمستودع سيكون للعميل خياران :

1 - اعاده توصيل الطلب بعد التأكد من بيانات العميل , وفي حال وجود خطاء في بيانات العميل سيتم الغاء الطلب وارجاع مبلغ الطلب بدون مبلغ التوصيل ( سيتم أرجاع المبلغ خلال 3 الى 14 يوم)

٢ - الغاء الطلب وإعادة الأموال للعميل ( فقط لطلبات الجاهزة ) علما ان مبلغ الطلب هو المبلغ الذي سيتم إعادته بدون مبلغ التوصيل

______________________________________________________________________________________________________

سياسة الاستبدال والاسترجاع في الدول الاخرى :



الاستبدال:

• متاح فقط في حالة وصول المنتج تالف أو مختلف عن الطلب، خلال 3 أيام من استلام الطلب، مع إثبات (صور أو فيديو).
• في بعض الحالات لا نستطيع الاستبدال لعدم توفر المنتج في هذه الحالة سيتم رد المبلغ.

الاسترجاع:

• غير متاح للطلبات الدولية إلا في حال الخطأ من المتجر (إرسال منتج خاطئ، منتج ناقص، أو ضرر بسبب الشحن).
• العميل يتحمل تكلفة الشحن للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان الخطأ من المتجر.